Wat is de ISO-standaard?
Sinds 2023 kan je deel 1 van de ISO-standaard voor duidelijke taal aankopen. De volledige naam van de standaard luidt ‘ISO 24495-1:2023 Duidelijke taal - Deel 1: Hoofdbeginselen en richtlijnen’.
De ISO-standaard is oorspronkelijk opgesteld in het Engels en het Frans. Sinds 2025 is er een Nederlandse vertaling.
De standaard geldt:
voor de meeste talen van de wereld
voor schriftelijke communicatie: teksten op papier en digitale teksten
voor communicatie met een breed publiek
Wat staat er in de ISO-standaard?
De standaard bestaat uit vier principes. Die vind je hieronder in de potloden. Bij elk principe staan enkele richtlijnen in de ISO-standaard. Je leest hieronder telkens één richtlijn per principe.
Principe 1
Lezers krijgen de informatie die ze nodig hebben.
Richtlijn:
Kies inhoud die lezers nodig hebben.
Principe 2
Lezers kunnen gemakkelijk vinden wat ze nodig hebben.
Richtlijn:
Gebruik koppen die de lezers helpen voorspellen wat er gaat komen.
Principe 3
Lezers kunnen gemakkelijk begrijpen wat ze vinden.
Richtlijn:
Kies woorden waarmee de lezers vertrouwd zijn.
Principe 4
Lezers kunnen gemakkelijk begrijpen wat ze vinden.
Richtlijn:
Kies woorden waarmee de lezers vertrouwd zijn.
We mogen de inhoud van de standaard niet helemaal overnemen, omdat die beschermd is door auteursrecht. Daarom beperken we ons hier tot enkele voorbeelden. (zie ook ‘Mag je (fragmenten uit) de standaard delen?’)
Waarom is er een ISO-standaard voor duidelijke taal?
Duidelijke taal is belangrijk. Het zorgt er onder andere voor dat mensen beter begrijpen wat hun rechten en plichten zijn, dat ze juiste keuzes kunnen maken en dat ze meer vertrouwen hebben in jouw organisatie.
Duidelijke taal wordt soms afgedaan als een vrijblijvende stijlkeuze. Organisaties hebben daarom nood aan een gedeeld en onderbouwd kader waarmee ze keuzes kunnen verantwoorden. Daarom is de ISO-standaard er gekomen. Het toont aan dat duidelijke taal een voorwaarde voor kwaliteit is over de hele wereld.”
Ben je wettelijk verplicht om de standaard te volgen?
Een ISO-standaard is geen wet. Organisaties en bedrijven kiezen dus zelf of ze een standaard volgen. Een ISO-standaard kan wel afdwingbaar worden als een wet of contract ernaar verwijst. Voorlopig nemen Nederland en België de ISO-standaard voor duidelijke taal nog niet op in de wet.